「クソ客」という言葉をきいたことはあるだろうか？
初めてきいたとしても、なんとなく意味はわかると思う。その態度や振る舞いが、「クソ」なんて美しくない言葉でしか形容できないほど、迷惑だったり常識外れだったり道理に反しているお客様のことですね。
その客の対応者が主観で「クソじゃん！」と思うか思わないかなので、明確な定義やラインはない。検索しても辞書のページなどは出てこないから、いわゆる俗語にあたるのかな。
クレーマーと必ずしもイコールではない……と、思う。私はアルバイトでも正社員でも接客業を経験しているから、クレームもクソ客も実感として知っている。クレームはもっともなご意見だったりすることも多々あるので、一概には言えないなと。まぁクソ客とクレームの親和性は、卵とお醤油くらい高いけれど。
さて、この「クソ客」、本来は「お客様」が存在するあらゆる業種で使える言葉だと思う。こちら、あらゆる業界の愚痴でお使いいただける汎用性の高いワードとなっております。
でも実際にネット上で使われているのを見ていると、もちろん幅広い人々が使ってはいるんだけど、圧倒的に偏りがある気がする。
かなり昔だけど、話が通じないタイプの輩の対応をして心が荒み、ふとTwitter（現X）で「クソ客」と検索したことがあった。（私が「クソ客」っていう言葉を使ったのはその時が初めてで、俗語とはいえ存在している言葉だとも知らなかったけど、なんか心から自然と湧き出てきたワードがそれだった。これぞ接客業の闇。）
そうしたら、検索結果の体感8割くらいが風俗業の方のツイート。
見てわかる範囲だとその中でも女性ばかり。ソープ嬢とかキャバ嬢とか。風俗業の男性かなと思うツイートは見当たらなかった。
風俗嬢の方のTwitter利用率が高いからなのか、風俗利用者の「クソ客」率が高いからのか、理由はわからない。とにかく、「クソ客」って風俗業の専門用語の側面があるのかな、って感じるくらいには偏っている。今さっきも検索してみたけれど、当時と大差なかった。アカウント名に「クソ客」と入れているアカウントが目立つようになったくらい。
（検索当時）金融業で「クソ客」に消耗させられていたけど、風俗業の「クソ客」は昼職の経験しかない私の感覚だと想像もできないようなものばかりで、圧倒されたのを覚えている。（気になったら検索してみてほしい、本当にすごい）
てっきり同業者や小売業の方の愚痴とかが出てくるかな～と思っていた当時の私が驚かされた、ちょっとした発見のお話。