この本は、Netflixの創業者であり会長のリード・ヘイスティングスが、Netflixの「自由と責任」を体現したカルチャーについて語った本である。
いわゆるJTC（伝統的な日本企業）では、特に末端の社員にとって、自由と責任とは真逆の環境になりがちだと思う。トップダウンで与えられたことをこなし、何かをやるたびに判子を押して承認を得る。そういうプロセスが当たり前になっていて、責任は上司に集約されている。そのぶん末端の人は責任を感じにくい一方で、オーナーシップを持ってやることもできない。個人的には、そういう環境はやりがいを感じにくいなと感じていた。
自分が所属している会社はクリエイティブな企業として、そうしたJTCと比べると、社員一人ひとりに裁量がかなり与えられているほうだと思っていた。ただこの本を読んで、Netflixはそこからさらに格段に違うなと感じた。
特に印象的だったのは、社員の行動を細かく縛るようなルールをどんどん撤廃し、その代わりに「会社にとって最善の行動かどうか」を各々が問い続ける文化を徹底しているところだ。休暇の規程や経費の承認まで無くしてしまうのは、社員を信頼しきる覚悟がないとできないことだと思う。
振り返ると、自分が所属している会社もそこまではやりきれていない。裁量労働制で労働時間は各自に任されているはずなのに、実際はみんな10時から19時くらいで働いていたりする。稟議を出していちいち承認を得たり、プロダクトをリリースしたり新しく事業を始めたりするときには、組織のトップから必ず承認をもらう必要があったりもする。ルールというより責任の取り方として、まだ縛りが残っているのだと思う。
Netflixはそうしたコントロールをほぼ排除して、社員一人ひとりがプロ集団だという自負のもとで、自由と責任を与えられた環境を徹底している。リーダーは規則で管理するのではなく、何が会社のためになるのかという条件や意図をコンテキストとして伝え、それをもとに各々が最善の行動をとるよう促す。この「コントロールではなくコンテキストで率いる」というリーダーシップの取り方には、学ぶ部分が多いと感じた。
ただ、自由と責任を成り立たせるには、能力密度が欠かせない。一人でも自由を悪用する人が現れると、仕組みが一気に破綻してしまうからだ。だからこそ能力密度を徹底して上げ、一人ひとりが最大限の自由と責任を与えられた状態で最高のパフォーマンスを出せるようにしている。自由を与えるだけでなく、その自由を活かせる人だけでチームを組むところまでやりきっている点に、このカルチャーの本質があるのだと思った。
家族のような空気感の中で遠慮し合うのではなく、あくまでプロスポーツチームとして、チームの勝利や成功のために最高のパフォーマンスを発揮することを目指す。それは理想的な会社のあるべき姿だなと、この本を読んで感じることができた。自分も、与えられた裁量の中で、会社にとって最善の行動は何かを自分で考えて動けるようにしていきたい。