最近読んだ本で響いた言葉があった。
コミュニケーションの相手は「何かを良くするために適切に努力している」とまずは想定することです。人間は本能的に、他人の行動から自分にとって不都合なことが発生すると、相手が誠実でなかったり、やる気がなかったり、能力がなかったから問題が起きたと考えてしまいます。「前向きな意図を想定する」とは、そうした考え方をいったん止めて、相手はあなたや状況を良くするために努力しているのだと想定することです。
引用: GitLabに学ぶ 世界最先端のリモート組織のつくりかた
リモートワークでの働き方が当たり前になり、文書でのコミュニケーションや人伝で話しを聞くことが多くなった。
相手の表情が見えないからか少し冷たく感じたり、攻撃的に見えてしまうこともあるが、そうではなく私の状況を良くしようとして伝えてくれてるんだって思うと気持ちが楽になった。