CSの同僚がお客様とお話している中で私の名前が出たとき、お客様が「こばちえさんは松本に住んでいるから〜」とおっしゃっていた、と教えてくれた。私だけでなく、弊社の開発メンバーはお客様にあだ名で覚えていただくことが多い気がしていて、あだ名で呼んでいただける関係性なのはうれしいなあと思った。
Bizがお客様とよい関係を築いてくれるので、温まった打ち合わせの場に、プロダクトチームのエンジニアだけでなく、技術基盤チームのエンジニアも参加させてもらったりする。エンジニアもお客様と直接お話できる機会があるのもありがたいことだなあと思っている。
こういう小さなうれしいことを重ねていけるといいなあ。