邪推しない
チャット等で返信がないときに「何か変なことを書いてしまっただろうか」と不安になったり、無機質な文章に対して「相手が怒っているかも」と考えたりと勝手にネガティブな方向への決めつけはしない。邪推はしないようにしたいが配慮や思いやりみたいなことをするようにしたい。
感情を伝える
嬉しい、ありがたい、困っている、悲しい等を伝える。文字ベースだと表情や仕草が見えず、どういう感情なのかが分かりづらい。これを補うためにできるだけ感情を文字で伝えるようにしている。
ネガティブな感情は周りに悪影響だ、という考え方もあるとは思う。ただ個人的には、そういった感情もある程度出せる関係の方が良いと思っている。
背景や前提を丁寧に伝える
口頭に比べて文字でのコミュニケーションは1回のラリーにかかる時間が長くなる。口頭であればその場で解消できる不明点も、文字ベースだと解消まで数分あるいは数時間かかってしまう。ラリー数を減らすためにも周辺情報を丁寧に伝えるようにしている。