9月から11月にかけて、ICTコーチング（意図的変革理論に基づくコーチング）の研修を受けました。
ICTコーチングとはどんなものか。研修で何を体験し、自分の中で何が変わったのか。ここに書き留めておきたいと思います。
研修を受けたきっかけと経緯
研修を受ける前、スクラムマスターとしてひとつの悩みを抱えていました。
本当はこうすべきだとわかっているのに、行動に移せない。言った方がいいのに言えない。
そんな自分の性質が、良いチームや組織、個人を育てるうえでの壁になっていると感じていました。
さらに、AIの進化で組織の中では「いかに個々人がAIを使いこなせるか」が最優先になり、チームの関係性を大切にするという自分の仕事の意義が揺らいでいるようにも感じていました。
仕事へのモチベーションも下がり、「なぜスクラムマスターをしているのか」という問いへの答えも徐々に曖昧に。今やっていること、やろうとしていることに迷いが生じ、自分の成長も止まっているような感覚がありました。
解決策を探す中で出会ったのが「セルフマスタリー」という言葉です。
きっかけは、スクラムマスターのアドベントカレンダーで見つけたuru_bosさんの記事「スクラムマスターの隠れたOS」でした。
自分自身の感情を管理し、状況に応じてどのような立ち振る舞い（スタンス）を選択すべきかを判断する能力こそが、優れたコーチやスクラムマスターであるための鍵となります。自分の内面にある「OS」が安定していなければ、どんなに優れたアプリ（フレームワークや手法）も機能しません。
この一節を読んで、「まさにこれだ」と光明を得たような感覚になったのを覚えています。
そこからセルフマスタリーを手がかりに調べていき、合同会社Unlockの和田圭介さんの発表スライド「感情知性を高めて、達人アジャイルコーチ・スクラムマスターになろう！」に出会いました。ここでICTコーチングを知り、すぐにUnlockに問い合わせたのが今回の研修の始まりです。
ICTコーチングとは
意図的変革理論（ICT：Intentional Change Theory）は、組織行動学者のリチャード・ボヤツィスらが提唱した、人が持続的に変わるプロセスの理論です。『成長を支援するということ』という本で詳しく紹介されています。
コーチングというと、目標と現状のギャップを見つけて、それを埋める方法を考えるものをイメージする人が多いかもしれません。
ICTコーチングの特徴は、「直すべき問題」からではなく、その人の「ありたい姿」から始めることです。
ポジティブな感情に関わる脳のネットワーク（PEA：Positive Emotional Attractor）が働いているとき、人は視野が広がり、新しいことに開かれていきます。逆に、問題や「やるべきこと」に焦点が当たると、身を守ろうとするネットワーク（NEA：Negative Emotional Attractor）が優位になり、変化は一時的なものにとどまりがちです。
ICTでは、人は次の5つの「発見」を通じて持続的に変わっていくとされています。
理想の自分：本当に望んでいることや価値観を探り、パーソナルビジョンを描く
現実の自分：ビジョンに照らして、今の自分の強みと成長の機会を知る
学習のアジェンダ：ビジョンに向けて、何を学び、何を試すかの計画を立てる
実験と実践：新しいやり方を小さく試し、ふりかえる
共鳴する関係：変化を支えてくれる、信頼できる人とのつながりを育てる
研修の流れ
研修は、約1か月半の間に全5回のセッションと、講師との1on1コーチング、友人や同僚へのコーチングの実践を組み合わせたものでした。
セッションでは、5つの発見の順に理論を学びます。そのうえで、自分自身が講師からコーチングを受けて変化を体験し、学んだことを使って他の人にコーチングをしてみます。
コーチングを「受ける」側と「する」側の両方を体験できるのが、この研修の良いところでした。
ここからは、5つの発見に沿って、自分が体験したことを書いていきます。
理想の自分を描く
パーソナルビジョンを深掘りする中でたくさんの問いをもらい、過去をふりかえるうちに、自己理解が深まっていきました。
実は以前受けたコーチングでも、自分のミッションを「平穏な世界を広げること」と言葉にしたことがあります。今回はそれをさらに掘り下げ、今の自分にしっくりくる形にアップデートできた気がします。平穏な世界の解像度が上がった、という感覚です。
見えてきたのは、自分が望んでいるのは、他者や世間の視線、常識、「こうあるべき」に縛られず、価値があると信じたものに向けて軽やかに行動し、自分自身を変容させていくことだということ。
制約を外して、人生でやってみたいことをひたすら書き出すワークもありました。
出てきたのは、海の近くで暮らす、野菜を自分で育てる、釣りをする、といった暮らしにまつわるものばかり。大学時代からずっと「暮らしの実験」をしたいと思ってきたことを、改めて思い出しました。心の奥底にしまっていたものを再発見した感覚です。
逆に、今の仕事の延長にある夢はほとんど出てきませんでした。
今の仕事が楽しくないわけではありません。ただ、自分が心から望んでいることは、仕事の外にもたくさんあるのだと自覚できたことは、次に何をするかを考えるうえで大切な手がかりになりました。
最終的に言葉にしたパーソナルビジョンはこれです。
私は、自分の暮らしを自分の手でつくり、自由で豊かな人生の時間を増やしていくことを心から望んでいる。
そのためにも、他者や世間の評価に縛られず、自分自身を深く理解し、軽やかに変容し続ける存在でありたい。
そして、人と構造の両面から組織や社会の変容を促すメカニズムを実践・探究することで、同じように軽やかに変容できる人が溢れる社会を作っていきたい。
最後の一文は、自分の思いを社会とどうつなげるかを考えた結果です。
「人と構造」は、スクラムマスターとしての実践を通じて見えてきた大事な要素でした。スクラムマスターの仕事は、まさにこのビジョンと重なっていました。
面白かったのは、ビジョンを一段抽象化して言葉にしたことで、結果的に仕事の中にもビジョンにつながるポイントも見えてきたことです。
暮らしも仕事も、自分軸で価値があると確信することに邁進し、自らの手で物事を前に進めて、つくり上げていきたいと思えました。
現実の自分を知る
「現実の自分」と向き合うときの軸になるのが、感情知性（EQ）です。
研修で扱った事例に、うまくいかずに苦しむリーダーが出てきます。その姿はまるで自分を見ているようで、自分が求めていたものはやはりEQにあったのだと確信しました。
一番大きかった学びは、感情知性の土台には自己認識がある、ということです。リーダーシップの本やマインドフルネスの実践を通して感覚的にはわかっていましたが、今回はそれを構造的に理解できました。
自己認識には、感情の自己認識、正確な自己評価、自己信頼が関わってくるそうです。このあたりは、個人的にはやはり瞑想的な実践が効きそうだと感じています。これからも継続し、さらに発展させていきたいと思います。
マネジャーが感情知性を高めるトレーニングを受けた結果、部門のエンゲージメントとも正の相関が見られた、という事例も紹介されました。マネジャーとして取り組んでいくうえで、とても参考になる話でした。
MicrosoftのCEO、サティア・ナデラさんの話も心に残っています。
著書『Hit Refresh』にも書かれていますが、長男のゼインさんが脳性まひを持って生まれたとき、ナデラさんは「なぜ自分たちに」と失望したそうです。けれど、奥さんが仕事を辞めてすぐにすべきことに取り組む姿を見て、気づきを得たといいます。
起きた出来事に悲観して一喜一憂するのではなく、受け止めたうえで前へ進んでいく力強さ。そこに強く心を動かされたのは、出来事に心を揺さぶられやすいことが、自分自身の課題でもあるからだと思います。
360度フィードバック
周囲の人からのフィードバック（360度評価）を受けられたのも、とても貴重な機会でした。
私は仕事で普段接する機会の多いメンバー10人ほどからアンケートによるフィードバックをもらいました。
自己認識と周りからの見え方のギャップを、はっきり知ることができた点はとても大きな学びとなりました。
自分では頑張っている感覚はまったくなく、ただ好奇心で新しいことに挑戦しているつもりでいました。ところが周りからは、高い目標に向かって挑戦しているように見えていたようで、これは新鮮な発見です。
自他で共通する強みや弱み、ずれている項目を洗い出していく過程は、自分を客観的に理解するうえで大きな学びになりました。
一方で、自分の思いをビジョナリーに語る振る舞いは、まだ伸びしろのようです。マネジャーになった今、これから磨いていきたいところです。
学習のアジェンダを立てる
ビジョンに向けて、何を学び、何を試すかの計画も立てました。たとえば、こんなアジェンダです。
瞑想を習慣にする
ベランダで野菜を育ててみる
二拠点居住を体験してみる
AIを活用したマネジメントを自部署で試してみる
ICTコーチングを社内で実践する
印象的だったのは、パフォーマンス目標と学習目標をはっきり分けていたことです。パフォーマンス目標に対してずっと抱いてきた違和感が、見事に言語化されて腹落ちしました。
パフォーマンス目標はNEAを優位にし、学習目標はPEAを優位にします。
これはスクラムのスプリントゴールやプロダクトゴールの扱いにもヒントになりそうです。
実験と実践
研修では、学んだことを使って、友人や同僚にコーチングをする機会もありました。
コーチングは個人的にかなり探求・実践してきたつもりでしたが、いくつかの観点でふりかえってみると、まだまだ良くできる余地がありそうです。
なかでも、ポジティブな感情の喚起は、自分の振る舞い次第で変えられそうなポイントです。そこで、相手の進歩や成果を、オーバーなくらい感情を込めて祝福してみることにしました。
すると相手の反応が変わり、PEAが優位になっていくのを肌で感じられたのは大きな収穫です。
その大前提として欠かせないのが、支援する自分自身の心身が健やかであることです。自分を回復させる時間は、もっと意識的につくれるはずだと思っています。
共鳴する関係
共鳴する関係とは、自分の変化を心から応援し、支えてくれる人とのつながりのことです。ICTでは5つの発見すべてを支える土台とされていて、コーチだけでなく、同僚や友人、家族など、さまざまな人がその役割を担います。
研修では、次の言葉が印象に残っています。
学習アジェンダの実践を通じて、共鳴する関係のネットワークが広がる
最初はコーチとクライアントの関係の話だと思っていたのですが、実は、自分が学びを進める中で広がっていく、支え合う人のネットワークのことを指しています。
実際に書き出してみると、自分の周りにはすでに多くの共鳴する関係があります。同時に、まだ広げる余地のある分野も見つかり、次のアクションにワクワクしています。
研修の途中で揺らいだこと
とはいえ、研修のすべてが順調に進んだわけではありません。
パーソナルビジョンを言葉にしたことで、かえって、そうではない今の現実がくっきりと浮かび上がってしまいました。研修の中盤は、そのギャップに少し悩んだ時期でもあります。
それでも、コーチとの対話や過去の自分の深掘りを重ねながらビジョンを探っていくうちに、自己理解が深まり、あるタイミングでその不安がすっと消えていきました。
言葉にするなら、「私」という乗り物の性質や、その乗りこなし方がわかった感覚でしょうか。「私」という人生のゲームを進めていく感覚、とも言えそうです。
成人発達理論でいえば、「自己変容段階」に近い感覚かもしれません。自分の性格やこれまでの歩みを、自分を超えた大きな流れの中で形づくられたものとして、少し離れたところから眺められる段階です。仏教でも、悟りに向かうプロセスの中で、自分の生を、自分とは切り離された映画の一場面のように捉える、という話がありました。
まだうまく整理しきれてはいませんが、この感覚が不安を消してくれたのは確かです。
研修を通じて起きた変化
研修全体をふりかえると、まず自分自身が元気になったことが、一番大きな変化だと感じています。
納得のいくパーソナルビジョンを描けたことで、迷いがなくなりました。
今やっていること、やろうとしていることが、ビジョンとどうつながっているのか。つながっていないなら、どうつなげられるのか。そう考えられるようになったからかもしれません。
研修を受けようと思ったときのテーマだったセルフマスタリーの一端に、触れることができた感覚がありました。
スクラムマスターという役割とAIへの向き合い方
今は、スクラムマスターという仕事へのこだわりがなくなりました。もちろん、その価値は確信しています。
実際、この10月にマネジャーに転向しましたが、スクラムマスターをしていた頃のような迷いはそれほどありません。
より上位にあるビジョンが整理されたことで、スクラムマスターはビジョンを体現するものではあっても、スクラムマスターである必然性はないとわかったのだと思います。
AIとの向き合い方も変わりました。
以前は「AIを使いこなさなければ」という強迫観念に襲われていましたが、今は「ありたい未来に向けてAIをどう使おうか」と前向きに捉えられています。結果的に、AIをうまく使い倒せるようにもなりました。
きっかけは、パーソナルビジョンを言葉にしたことです。本当にやりたいこと、ありたい姿が見えたことで、そこに向けてAIをどう使いこなそうか、と考えられるようになりました。
おわりに
スクラムマスターとして、アジャイルを軸にチームや組織を良い方向へ導き、結果的に変えていくような仕事をしてきました。
その中で、ICTやEQが重要なピースになると気づきました。これまでの実践に「ICT」や「PEA」という補助線が引かれたことで、いきいきと成果を生み出すチームをつくるヒントをもらえた気がしています。
研修の初日、研修を通じて実現したいことを次のように書きました。
ICTコーチングを社内で実践し広めていくことで、個人をエンパワーメントし、良い組織をつくっていきたい
研修を終えた今、その思いはより強くなっています。
AIの時代に、自分のキャリアや今の仕事の将来に不安を感じている人にこそ、ICTコーチングに触れてみてほしいと思います。役割や手段が揺らいでも、自分が本当に望んでいることがわかっていれば、迷わずに進んでいけるはずです。
研修の詳細は、合同会社Unlockのページで紹介されています。
一緒に学んだ皆さん、伴走してくださった講師の皆さん、ありがとうございました。
まずは自分の足元から、小さな実験を続けていこうと思います。