サービス設計と煩悩

ここで言うサービスはだいたいSaaSライクなものと家庭する。

サービスを作るのに必要な考え方は、私個人としては

「エンドユーザーがどれだけ煩悩と向き合わなくて済むか」

ではないかと。

• 「使いにくい」という煩悩

• 「めんどくさい」という煩悩

• 「不快」という煩悩

• etc...

誰が悪い、課題が自分か他者か、という部分に依らない、エンドユーザーの「煩う悩み」との対話ではないかと。