「あの人はできない人だ」という固定されたアイデンティティがあるわけではなく、「あの人はこういう状況だから、今はパフォーマンスが落ちている」と状況とセットで相手を理解する
状況ごと相手を理解することができれば、その状況を改善して本人のパフォーマンスを上げるために、どんなサポートをすればいいのかが見えてくる。相手にラベルを貼ったり、相手のことを決めつけたりせずに、相手にとって理想の状態をつくるために建設的に関わる
人は環境の中で生きているからこそ、いいときもあれば、悪いときもあることを忘れない
他人のモチベーションを上げるなんて無理。他人をどうにかしようとする人は、「人を管理」しようとしている
その人が「好き・楽しいと思える仕事」「得意なこと」「意義を感じられる仕事」など、その人に合った仕事やタスクを渡せば、本人のモチベーションはおのずと高まる
やる気や能力ではなく配置の問題を疑う
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