サービスがユーザーに対してメールを送るときに、用途に応じでメールアドレスを使い分けるべき、という話。
特にセキュリティや規約変更など重要なメールは、マーケティングや単なるお知らせとは別メールアドレスを使うべきだと思う。最近はログイン用のコードをメールで送るサービスも多い。これもアドレスを専用にするとよいのでは。
こうすることで、メールアドレスに応じたフィルタリングや通知をユーザー側で簡単に設定することができる。
実際にこのような運用をしているサービスはある。以下はログイン通知などのセキュリティ系のメールを専用のメールアドレスから送ってくれる例。
LinkedIn: [email protected]
Yahoo Japan: [email protected]
Google: [email protected]
このような運用は、常識と言えるほどには広まってはいない気がする。このプラクティスに名前があれば知りたい。