仕事で関わる人との関係性構築ができたとき、その人とのコミュニケーションはどんな感じになるのか整理してみた。
(1) 言葉通りに受け取ってくれる。建前や社交辞令とも取れるような言葉に対して、本音であることを理解し、素直に受け取ってくれる。
(2) 言葉通りに受け取らない。その時の言葉だけ切り取ると否定とも取れるような言葉に対して、言葉だけで解釈するのではなく、真意を理解しようとする。
いずれの場合においても、もしも疑問が残るなら、率直な問いを発して意図を確認してくれる。
(1)と(2)で言ってることが逆じゃないかと思うかもしれないが、表層の言葉だけでやりとりしている状態ではなく、互いの信頼関係を基礎として一歩踏み込んだコミュニケーションが成立する状態になるということ。