チームのミーティングの中で、ベテランメンバーが若手メンバーに質問して、受け手がうまく答えられないでいる状況があって、そのとき質問者自身から「もし質問の意味がわからないなら、質問者に聞いちゃっていいんですよ」ってフォローがあり、素敵な声掛けだと感じた。
質問に答えられない状況での原因はいろいろあって、原因の中には回答者が答えを持っているかどうかと無関係なものもある。例えば、質問を聞き間違えている場合、質問を言い間違えている場合、質問の表現がわかりにくくて理解が難しい場合など、質問自体がうまく伝わっていないことで起きていることもわりとある。なので、聞き返しちゃうのは全然あり。
質問に質問で返すのは申し訳ないと感じることがあるかもしれないが、質問の意図を理解した上での正確な回答をもらえた方が質問者としても嬉しいはずなので、遠慮せず聞いちゃうのがいいと思う。