「家」を購入

昨年、新築マンションを購入した。妻と何度も話し合い、将来のライフプランや経済状況を慎重に見据えて決断した。その過程は、予想以上に複雑で時間のかかるものだった。

「問い合わせ」から「引き渡し」までの過程で、

• 名前の記載：28回

• 住所の記載：16回

• 本人確認：7回

• 電子契約：5回

• 押印：19回

• 書類の郵送：6回

• 不動産会社への来訪：7回

実際のユーザーとして直に触れることで「不憫さ」や「煩雑さ」を感じることができたこと。プロダクトをより「自分ごと」として捉えられるようになったのは大きい。